Foire Aux Questions
Combien de temps dure une réparation ?
La plupart des interventions (écrans, batteries, joysticks) se font en 24-48h. Pour la micro-soudure complexe, comptez 3 à 5 jours selon le diagnostic.
Quels sont les délais de livraison ?
En moyenne, pour les commandes de pièces, votre colis est préparé en 24 à 72 heures ouvrés. Ajoutez à cela le délais de livraison. Cela représente, en temps normal, une réception de votre colis sous 4 à 6 jours ouvrés.
Vos réparations sont-elles garanties ?
Oui, toutes nos réparations sont garanties 6 mois (hors casse ou oxydation après intervention).
Le devis est-il gratuit ?
Le diagnostic de base est fixé à 10 euros mais chez Geek Micro Réparation, ce prix est déduit de la réparation finale si vous décidez de réparer votre appareil.
Comment se passe l'envoi de ma console ?
Lors de votre commande, vous choisissez le mode de transport « Forfait Aller-Retour Réparation ». Vous recevrez par mail les instructions ainsi que le bon d’envoi à coller sur votre carton. Pensez à bien protéger votre console avec du papier bulle et n’utilisez pas le carton d’origine, cela évitera le vol de votre colis. N’envoyez pas de manette, de cable ou autre sauf si vous souhaitez qu’elle soit testé avec.
Est-ce que mes données (sauvegardes, photos) sont conservées ?
Chez nous, vos données sont précieuses. Nous ne touchons pas au système qui touche la mémoire de votre appareil donc pas de panique. Sauf indication contraire, vos données ne seront pas supprimées.
Je n'arrive pas à monter la pièce que je vous ai acheté, pouvez-vous m'aider ?
Pour tout achat de pièce sur notre site, vous pouvez nous contacter pour avoir de l’aide. Un technicien vous apportera son aide par mail ou par téléphone afin de trouver une solution et si vous abandonnez, nous pourrons prendre le relais pour vous aider à finaliser cette réparation grâce aux nombreux forfaits disponibles sur notre site.
Quelle est la durée de la garantie sur les réparations ?
Toutes nos réparations sont garanties 6 mois.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre le dysfonctionnement ou le défaut de la pièce. Attention, la casse, l’oxydation ou la détérioration ne sont pas couvert par la garantie.
Où êtes-vous situés ? Puis-je déposer ma console directement ?
Soucieux de vous offrir la meilleure réactivité, nous avons organisé nos activités en deux pôles distincts :
🛒 Vente de pièces détachées : Notre stock est géré par notre centre logistique. Les achats s’effectuent exclusivement sur notre boutique en ligne. Aucun retrait de marchandise ne peut être effectué en direct.
🛠️ Service Réparation (Atelier) : Notre expert technique intervient directement à Romans-sur-Isère (26) et ses environs. Nous proposons un service exclusif de réparation à domicile ou sur votre lieu de travail.
Zone d’intervention : Nous nous déplaçons gratuitement dans un rayon de 15km autour de Romans-sur-Isère. Au-delà de cette zone, des frais de déplacement peuvent s’appliquer (nous consulter lors de la prise de rendez-vous).
⚠️ Important : Pour garantir la qualité de nos interventions en micro-soudure, nous fonctionnons exclusivement sur rendez-vous. Merci de nous contacter par téléphone pour planifier votre dépannage. Aucune réception sans rendez-vous préalable.
Quel est votre secteur d'intervention ?
Basés à Romans-sur-Isère, nous intervenons rapidement pour vos réparations à domicile ou sur votre lieu de travail à Bourg-de-Péage, Chatuzange-le-Goubet, Mours-Saint-Eusèbe, Génissieux, Peyrins, Saint-Marcel-lès-Valence ou encore Saint-Paul-lès-Romans.
